Avis sur Izettle go

iZettle Go est un logiciel de caisse permettant aux marchands de faire des encaissements et d’effectuer des suivis de leurs ventes. Il peut être utilisé seul ou de pair avec un matériel de caisse compatible. Voici tout ce qu’il faut savoir sur cette application de caisse pour appareil mobile.

IZettle Go: présentation

IZettle Go est un logiciel de caisse créé par une société suédoise dénommée iZettle. Celle-ci a été créée en 2010 et rachetée par PayPal en 2018 pour une valeur estimée à plus de 2 milliards de dollars.

Pour le fonctionnement de l’application de caisse, il faut obligatoirement le lecteur de carte bancaire iZettle Reader.

Cette solution est aussi accompagnée d’un back-office qui permet d’avoir accès aux différents rapports et statistiques à propos des encaissements et des ventes.

La marque iZettle propose également du matériel de caisse compatible avec les applications de tiroir-caisse, de scanner de code-barre ou encore d’imprimante. Il s’agit donc d’une solution de caisse moderne qui ne nécessite pas un grand investissement lorsqu’on dispose du matériel compatible.

L’application dispose de la certification loi antifraude. Elle garantit donc le stockage et la sécurité des données au niveau de ses serveurs.

À qui est destinée cette application ?

L’application de caisse iZettle Go convient aux petits commerces comme les bars, les cafés, les épiceries, les fleuristes ainsi que les Food truck.

Elle facilite ainsi les paiements des clients en simplifiant et en accélérant le processus. L’entreprise iZettle a mis en place cette solution de paiement afin de faciliter aux petites entreprises l’accès à la cour des grands.

Ces structures pourront ainsi connaître une croissance annuelle bien supérieure à la moyenne européenne. En d’autres termes, l’application de caisse iZettle Go est faite pour les entreprises de petite taille avec des outils accessibles et faciles à utiliser.

Quelles fonctionnalités offre iZettle Go ?

La solution iZettle Go propose de nombreuses fonctionnalités aux commerçants.

Un terminal point de vente mobile

L’application iZettle Go se transforme en une caisse enregistreuse mobile lorsqu’elle est connectée au matériel complémentaire.

Pour les paiements, l’application envoie automatiquement le prix au lecteur iZettle Reader, ce qui permet d’éviter les erreurs. Ce lecteur fonctionne avec un réseau Wifi, mais aussi avec la 3G et la 4G.

Il permet d’accepter les paiements en quelques secondes avec une carte bancaire ou un moyen de paiement mobile.

Dans le cas d’une utilisation simplifiée, le prix total de la transaction doit être entré de manière manuelle. Dans les normes, l’écran de paiement s’affiche automatiquement.

Le cas échéant, il faudra cliquer sur la rubrique des « paiements » au niveau du menu principal puis sur la sous-rubrique du « montant » qui désigne l’écran de paiement.

Vous devrez par la suite entrer le montant, définir le taux de TVA puis cliquer sur l’option « encaisser ».

Les réglages par défaut font que la solution n’encaisse que les règlements par carte bancaire. Il est toutefois possible de modifier cette approche et d’activer le paiement par espèces. Lorsque la transaction est effectuée, le reçu peut être imprimé ou envoyé par SMS ou par mail.

Catalogue virtuel de produits

Il s’agit de l’utilisation avancée de l’application de caisse iZettle Go. Vous disposez d’un catalogue virtuel où vous pourrez ajouter des produits qui seront classés par ordre alphabétique ou par catégories.

Pour l’encaissement, il faut cliquer sur la catégorie concernée puis sur les produits en question. Ceux-ci seront ajoutés de manière automatique au panier et il faudra indiquer le taux de TVA pour chacun d’eux.

La gestion des stocks

L’inventaire ou la gestion de stocks permet d’avoir un aperçu sur le stock disponible pour chaque article. Cela vous permet de gérer et d’ajuster votre stock depuis iZettle Go sur votre appareil mobile (tablette ou smartphone).

Chaque fois qu’un produit est vendu à travers iZettle Go, une unité est soustraite à la quantité de produits disponibles.

En dehors de la quantité, il est possible de définir un code unité de gestion des stocks (UGS), un numéro de code barre et un code barre.

Ce dernier pourra être scanné avec le smartphone ou la tablette. Il suffit de cliquer sur l’icône du code-barre située à gauche de celle du panier.

Pour activer cette fonction, il faut cliquer sur l’option « suivre l’inventaire » de chaque article. Celle-ci est la plupart du temps utilisée par les magasins de mode.

Archivage, reçus et remboursements

L’application iZettle Go sauvegarde l’ensemble de vos données commerciales avec un enregistrement automatique de chaque transaction. Tout enregistrement est exportable en format PDF.

On y trouve aussi la fonction d’envoi de reçus par SMS ou mail et l’impression automatique des tickets de commande ou des reçus.

Une option de réexpédition est disponible pour l’envoi des reçus. En ce qui concerne les remboursements, ils sont gratuits pour les Français utilisant iZettle Go.

Pour réaliser un remboursement, il faut cliquer sur le menu des « reçus » de l’application puis sur la transaction devant faire l’objet de remboursement. Pour terminer, cliquer sur l’option « remboursement ».

Paiement à distance

La solution iZettle Go propose aussi le paiement à distance grâce à des liens de paiement. Il s’agit d’URL provisoires redirigeant vers une page de paiement en ligne. Le client pourra y régler son achat en renseignant le numéro de sa carte bancaire.

Le lien de paiement peut être envoyé à partir de l’application par SMS, par mail ou par logiciel de messagerie. IZettle se charge de vérifier la nature des biens vendus avant de vous donner l’autorisation d’utiliser les liens de paiement.

Gestion des ventes des employés

Cette fonction de l’application de caisse iZettle Go permet de savoir ce qu’a vendu chaque employé du lieu de vente.

L’administrateur doit procéder à la création d’autres comptes pour chaque membre du personnel. Il n’y a aucune limitation sur le nombre de comptes supplémentaires qu’on peut créer.

Pour ajouter un vendeur, il faut lui envoyer une invitation par mail depuis le site iZettle dans la rubrique du « personnel ».

Les membres du personnel seront ainsi invités et pourront rejoindre l’application. Chacun pourra accéder aux statistiques et aux données des reçus des ventes qu’il a effectuées sur son compte.

Toutefois, les membres du personnel ne peuvent ni ajouter ni modifier des produits existants sur l’application. Seul l’administrateur dispose de ce droit.

Outils de fidélisation client

Il s’agit de la fonction de suivi de la clientèle qu’on peut activer depuis le menu des « clients ».

Grâce à elle, il est possible d’enregistrer les adresses mail des clients lors des transactions. Il faut néanmoins l’accord du client avant que son adresse électronique soit enregistrée.

Avec cette fonction, vous pourrez constituer une solide base de données qui pourra servir pour des actions commerciales ou des actions de fidélisation.

Rapports de vente et statistiques

L’application iZettle Go vous donne accès aux statistiques sur vos ventes à partir de n’importe quel appareil : smartphone, tablette ou ordinateur.

Les rapports qui sont édités au quotidien vous permettent de lister l’ensemble de vos ventes et d’avoir un aperçu sur les performances du personnel.

Les rapports sont disponibles de manière journalière ou de manière mensuelle. Il en est de même pour le pourcentage de clients fidélisés, le nombre de transactions, le montant total des ventes et les articles les plus vendus.

Installation et configuration

La caisse iZettle Go est connue pour sa facilité d’installation et d’utilisation. Il faut commencer par créer un compte sur l’application tout en suivant les directives détaillées.

Lorsque le compte est créé, vous pourrez procéder à la connexion de vos différents périphériques (tiroir-caisse, TPE, imprimante, etc.) en vous connectant sur votre espace spécifique.

La rubrique « aide » sur le site iZettle comprend de nombreux tutoriels qui permettront de mieux comprendre la démarche à suivre.

Le support client iZettle Go comporte une assistance téléphonique gratuite avec des opérateurs joignables de 9 heures à 17 heures, du lundi au vendredi. Il est également possible de les contacter à travers le formulaire de contact.

Matériel compatible avec iZettle Go

Les matériels requis pour la configuration basique d’iZettle Go sont le lecteur d’iZettle et un appareil mobile (une tablette ou un smartphone).

Pour disposer d’un système de caisse complet, il est possible d’y ajouter plusieurs autres éléments. Il s’agit d’un iPad, d’un support iPad, d’une imprimante mobile et d’une imprimante fixe.

à ces éléments, vous pouvez ajouter un tiroir-caisse et un lecteur de code-barre, etc.

Il est possible d’obtenir tous ces composants à la boutique d’iZettle en kit ou à l’unité. On distingue à cet effet le kit de base (une imprimante mobile et un lecteur), le kit magasin mini ou complet et le kit restauration.

Les tarifs

Pour son fonctionnement, la caisse virtuelle iZettle Go ne nécessite qu’un terminal iZettle qui est proposé à 19 euros et un appareil mobile.

Cependant, pour accéder à toutes les fonctionnalités, iZettle propose différents types de kits dont le prix varie selon les matériels inclus.

Le kit compact contient le support iPad, le TPE et le support TPE. Son prix est de 249 euros.

Le kit Restauration propose un support iPad, un TPE, un support TPE, une imprimante à reçus et une vingtaine de rouleaux de papier d’impression. Son prix est de 499 euros.

Le kit vente au détail coûte 699 euros et comprend un support iPad, un TPE, un support TPE, une imprimante pour reçus, des rouleaux de papier d’impression et un lecteur de code-barre.

L’ensemble complet est commercialisé à 1076 euros. Il comprend le TPE, le support TPE, le support iPad, l’imprimante à reçus, les rouleaux de papier d’impression, le lecteur code-barre, l’imprimante de cuisine et le tiroir-caisse.

La caisse virtuelle iZettle Go ne nécessite aucun abonnement ni achat de licence. L’application est gratuite. Vous aurez seulement à payer les frais de iZettle Reader (1,75 % par transaction) et ceux des liens de paiement (2,5 % par transaction).

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